Tham khảo

Pháp lý tại q77k – minh bạch, thẳng thắn

Trang này tổng hợp các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bao gồm quyền lợi tài khoản, xử lý dữ liệu và các điều kiện thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Điều khoản tài khoảnBảo mật dữ liệuThanh toán nội địaQuyền của bạnLiên hệ pháp lý
q77k Pháp lý tại q77k – minh bạch, thẳng thắn
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Xem cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi mở tài khoản — tên, số điện thoại, thông tin ví điện tử — được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL và chỉ sử dụng cho mục đích vận hành tài khoản, xác minh giao dịch và liên lạc hỗ trợ. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tài khoản.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bao giờ được lưu dưới dạng văn bản thô.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập và phân tích lưu lượng ẩn danh. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và trong một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng, theo yêu cầu pháp lý hiện hành.

Yêu cầu thay đổi

Để chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản, liên hệ qua email pháp lý hoặc live chat. Chúng tôi xác nhận yêu cầu trong một ngày làm việc.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Mở yêu cầu pháp lý qua kênh hỗ trợ

Với các vấn đề liên quan đến điều khoản, quyền tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Mọi yêu cầu pháp lý đều được ghi nhận và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận, thường trong vòng một ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về điều khoản hoặc báo cáo sự cố tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, truy cập trực tiếp trên điện thoại hoặc máy tính.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền dữ liệu, khiếu nại giao dịch hoặc xóa tài khoản qua email. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Hỗ trợ tài khoản

Dành cho các vấn đề xác minh ví, yêu cầu sao kê giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cập nhật thông tin tài khoản.

Duyệt các câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất về quyền lợi tài khoản, bảo mật dữ liệu và điều kiện sử dụng dịch vụ tại q77k. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng hỗ trợ qua live chat.

Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ dành cho người dùng ở các khu vực mà luật địa phương cho phép. Hãy kiểm tra quy định hiện hành trước khi mở tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email pháp lý hoặc live chat. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng một ngày làm việc, trừ dữ liệu cần giữ theo yêu cầu pháp lý.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức. Việc tiếp tục sử dụng sau thông báo được coi là chấp thuận.

Báo cáo sự cố giao dịch qua kênh hỗ trợ tài khoản trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh. Đính kèm mã giao dịch để chúng tôi tra cứu nhanh hơn.

Không vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được sử dụng để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch và hỗ trợ kỹ thuật theo các điều khoản được nêu tại đây.

Bạn phải đáp ứng độ tuổi hợp pháp theo quy định tại khu vực của mình. Chúng tôi áp dụng quy trình xác minh tài khoản để đảm bảo điều này trước khi kích hoạt dịch vụ đầy đủ.