Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại q77k

Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hoặc đơn giản là đăng nhập từ điện thoại, chúng tôi thu thập và lưu trữ dữ liệu theo đúng mục đích vận hành tài khoản.

Dữ liệu ví điện tử được mã hóaKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáoQuyền truy cập và xóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
q77k Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại q77k
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất — thường trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu xem hoặc cập nhật dữ liệu tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi ngay trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Phù hợp khi cần đính kèm thông tin xác minh danh tính hoặc tài liệu liên quan.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập, vào phần cài đặt tài khoản và chọn mục yêu cầu dữ liệu. Quá trình xác minh OTP được thực hiện trước khi xử lý yêu cầu.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống q77k được mã hóa bằng SSL. Thông tin ví điện tử — bao gồm số tài khoản MoMo, ZaloPay và Viettel Money — không được lưu dưới dạng văn bản thô; chúng tôi chỉ lưu mã tham chiếu giao dịch đủ để đối soát khi cần. Cookie phiên được dùng để duy trì trạng thái đăng nhập trên điện thoại và không chứa thông tin thanh toán.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu truyền qua mạng đều được mã hóa SSL. Kết nối từ trình duyệt di động hay máy tính đều áp dụng tiêu chuẩn này.

Chính sách cookie

Cookie chỉ dùng cho mục đích vận hành phiên đăng nhập và phân tích lưu lượng nội bộ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Xác minh danh tính

Yêu cầu thay đổi thông tin nhạy cảm — số điện thoại, email, ví liên kết — đều yêu cầu xác thực OTP trước khi thực hiện để ngăn truy cập trái phép.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng hay đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân và quyền của họ.

Chúng tôi chỉ lưu mã tham chiếu giao dịch, không lưu thông tin đăng nhập ví của bạn. Dữ liệu này dùng để đối soát lịch sử nạp rút khi bạn cần tra cứu.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, đội ngũ sẽ xác minh danh tính qua OTP rồi xử lý trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin.

Không, trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc bạn đồng ý rõ ràng. Chúng tôi không bán hay trao đổi thông tin cá nhân cho mục đích tiếp thị bên ngoài.

Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn dùng điện thoại. Cookie phân tích chỉ thu thập dữ liệu lưu lượng nội bộ và không chứa thông tin thanh toán.

Vào phần cài đặt tài khoản, chọn mục thông tin cá nhân và làm theo bước xác thực OTP. Thay đổi chỉ có hiệu lực sau khi mã OTP được xác nhận thành công.

Chính sách áp dụng cho tài khoản hoạt động tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương. Quyền truy cập dịch vụ phụ thuộc vào luật hiện hành tại nơi bạn sử dụng.