Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại q77k

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên q77k, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu ở đây.

Áp dụng toàn bộ dịch vụGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo quy định pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
q77k Điều khoản sử dụng tại q77k
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ điều khoản áp dụng cho tài khoản hoặc giao dịch của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc quy trình giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt.

Email

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Trung tâm trợ giúp

Tra cứu câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình xác minh và chính sách giao dịch ngay trên điện thoại, không cần chờ hỗ trợ trực tiếp.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký được lưu trữ an toàn và chỉ dùng cho mục đích xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Dữ liệu cá nhân Họ tên, số điện thoại và thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chỉ được dùng để xác minh giao dịch và bảo vệ tài khoản của bạn.
Cookie và thiết bị Chúng tôi sử dụng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Bạn có thể yêu cầu xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ qua email.
Yêu cầu chỉnh sửa Nếu thông tin tài khoản không chính xác, gửi yêu cầu cập nhật qua Live Chat hoặc email. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong thời gian sớm nhất.

Những thắc mắc phổ biến về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường hỏi khi đọc qua điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Dịch vụ q77k chỉ dành cho người dùng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập tại khu vực bị hạn chế vi phạm điều khoản sử dụng.

Không. Theo điều khoản, mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải thực hiện từ ví thuộc sở hữu của chính chủ tài khoản để đảm bảo xác minh hợp lệ.

Có, chúng tôi giữ quyền cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Thay đổi có hiệu lực ngay khi đăng tải; bạn sẽ được thông báo qua kênh hỗ trợ hoặc khi đăng nhập lại.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu'. Đội ngũ của chúng tôi xác nhận danh tính và xử lý yêu cầu theo quy trình bảo mật tài khoản.

Tài khoản có thể bị tạm dừng nếu thông tin đăng ký không khớp với xác minh danh tính, hoặc phát hiện giao dịch dùng ví không thuộc sở hữu của chủ tài khoản.

Được. Gửi khiếu nại chi tiết qua email hoặc Live Chat. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi bằng tiếng Việt trong thời gian sớm nhất có thể.